결제 및 환불정책

제1조 (요금제 안내)

제2조 (포인트 정책)

1. 포인트 사용

2. 포인트 충전 및 소멸

• 구독 회원의 일일 포인트는 매일 자정(00:00)에 충전됩니다.
• 당일 미사용 포인트는 다음 날로 이월되지 않습니다.
• 별도 구매한 추가 포인트는 구매일로부터 1년간 유효합니다.

제3조 (결제 방법)

1. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
2. 지원 결제 수단:
   • 신용카드 / 체크카드
   • 계좌이체
   • 가상계좌
3. 구독 결제는 매월 결제일에 자동으로 청구됩니다.
4. 결제 실패 시 3일 이내 재결제를 시도하며, 실패 시 구독이 일시 중지됩니다.

제4조 (구독 관리)

1. 구독 시작

• 결제 완료 즉시 해당 요금제가 적용됩니다.
• 결제일 기준으로 1개월간 서비스가 제공됩니다.

2. 요금제 변경

• 업그레이드: 즉시 적용되며, 차액이 청구됩니다.
• 다운그레이드: 다음 결제일부터 적용됩니다.

3. 구독 해지

• 구독 해지는 마이페이지에서 언제든지 가능합니다.
• 해지 후에도 결제 기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 결제 기간 만료 후 FREE 요금제로 자동 전환됩니다.

제5조 (환불 정책)

1. 환불 가능 기간

2. 환불 불가 사유

• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 제공된 포인트를 모두 사용한 경우
• 회원 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
• 이벤트/프로모션으로 할인 적용된 결제 (별도 안내된 경우)

3. 환불 처리 기간

• 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
• 카드 결제: 카드사에 따라 3~7일 소요
• 계좌이체: 환불 계좌로 직접 입금 (1~3일 소요)

제6조 (환불 신청 방법)

환불 신청 시 다음 정보를 포함해 주세요:

1. 가입 이메일 주소
2. 결제일 및 결제 금액
3. 환불 요청 사유
4. 환불 희망 계좌 (계좌이체 결제 시)

제7조 (전문가 상담 결제)

1. 결제 방식

• 전문가 상담은 건별 결제로 진행됩니다.
• 상담 요청 시 결제가 완료되어야 전문가에게 전달됩니다.

2. 환불 정책

• 답변 전: 전액 환불 가능
• 답변 후: 환불 불가
• PRO 회원 할인: 결제 시 5% 자동 할인 적용

3. 분쟁 처리

전문가 상담 내용에 대한 불만이 있는 경우, 고객센터로 문의해 주시면 중재를 도와드립니다.

제8조 (기타)

1. 본 정책은 관련 법령 변경 시 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.
2. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관계 법령을 따릅니다.
3. 결제 및 환불 관련 문의는 고객센터(support@sajangai.com)로 연락해 주세요.